服务条款
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知识产权
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订购流程
欢迎您从我们的网站下单购买所有商品。您可能需要阅读订单流程,以了解如何购买商品并在支付和发货后获得服务。
付款条件
rundex.com 提供多种便捷的美元支付方式,包括 PayPal、信用卡和电汇。付款必须以订单所用的货币进行。如需其他付款条款,请联系我们的客服。
物流选项
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提供多种运输方式:我们可以帮助您安排通过FedEx、DHL、UPS、TNT、EMS或其他您偏好的方式进行包裹配送。如果您与特定快递公司有合作关系,可以选择您自己的物流服务。我们也接受客户要求的运输方式。
通常,大部分产品的交货时间为1-3个工作日或5-7个工作日,如有特殊要求,请与我们的销售团队确认。
质量保证与售后服务
商品保证
Rundex.com 保证所有提供的商品均来自原厂、授权代理商和授权分销商,均为全新正品。我们将为所有订单提供由客户服务团队签发的检验记录。保修服务
商品交付后,我们将提供一年的保修服务(非我们所提供的商品品质问题除外)。订单取消政策
除客户具有合法理由(如提供证据证明商品并非全新正品)外,我们不接受订单取消。售后问题处理
如果商品存在质量问题,请在收到商品后3个工作日内联系我们的客户服务团队。
我们将根据售后协议进行换货处理。
售后协议旨在为您提供更优质的服务,请在投诉前仔细阅读相关条款。
退货与换货政策
我们不接受发货后的订单取消,仅接受更换损坏商品。
仅接受客户在收到包裹时发现明显运输损坏的商品问题,并请保留相关照片作为记录。
投诉与问题确认
客户在收到商品3个工作日后投诉商品问题时,需提供正式的产品问题描述,包括但不限于文字描述、照片、视频和初步测试结果。
我们将根据确认的问题进行新零件的更换,并承担新零件的运费。
退回损坏商品
如有必要,Rundex.com 可要求退回损坏商品以进行检测或测试,客户需协助退回损坏零件,Rundex.com 将承担运费。
补充说明
保修期:一年保修服务适用于商品交付后,确保您在产品使用初期得到充分保障。
订单取消条件:我们坚持“先验货后取消”的原则,除非客户能提供商品非正品的证据。
售后响应时间:请在收到商品后3个工作日内联系售后团队,以便及时解决问题。
运输损坏处理:若商品在运输途中损坏,请提供照片记录并联系售后,我们将安排更换。
投诉流程:客户提供详细描述后,我们将安排更换或检测,确保问题得到妥善解决。
如需进一步帮助,请随时联系 Rundex.com 客服团队!
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